시행일: 2026-07-06 · 최근 개정: 2026-09-07 · 서비스: 나리야(블랙말랑카우 음성비서) · 운영: 블랙말랑카우
| 항목 | 수집 시점 | 이용 목적 | 보관 |
|---|---|---|---|
| 구글 계정 이메일·이름·프로필 사진 | 구글 로그인 시 | 회원 식별, 계정 관리 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 대화 내용(텍스트) 및 답변 | 비서 사용 시 | 답변 생성, 대화 이력 제공 | 삭제 요청 또는 탈퇴 시까지 |
| 음성(오디오) | 온디바이스 음성 인식 미지원 기기에서 비서 사용 시 | 음성→텍스트 변환(음성 인식) | 변환 직후 즉시 삭제(저장 안 함) |
| 외부 서비스 접근 토큰(구글 캘린더·Gmail·드라이브, 노션 등) | 이용자가 해당 서비스를 직접 연결할 때 | 이용자가 요청한 작업 수행(일정 조회, 메일 요약 등) | 연결 해제 또는 탈퇴 시까지(암호화 저장) |
| 결제 기록(결제일시·금액·플랜·결제수단 종류·결제 대행사 거래번호) | 유료 플랜 결제 시 | 구독 관리, 결제·환불 처리, 법정 기록 보존 | 전자상거래법에 따라 5년 |
| 이용량 기록(요청 시각·사용 모델·처리량) | 서비스 사용 시 | 이용 한도 적용, 요금제별 사용량 표시, 환불액 산정 | 탈퇴 시까지(환불·분쟁 관련분은 아래 제5조의 법정 기간) |
| 기기 식별자(앱이 설치 시 자동 생성한 임의의 문자열) | 앱·프로그램 최초 실행 시 | 부정 이용 방지 — 한 기기에서 여러 계정으로 무료 이용 한도를 늘리는 행위의 탐지 | 마지막 접속 후 6개월 또는 회원 탈퇴 시 |
| 접속 IP 주소 대역 | 서비스 사용 시 | 위와 같음 | 위와 같음 |
| 이용 프로그램 종류(Windows·macOS 등) | 서비스 사용 시 | 이용자가 자신의 기기 목록에서 어느 기기인지 구분할 수 있도록 표시 | 위와 같음 |
| 오류 진단 로그(오류 내용·프로그램 버전·실행 환경, 그리고 프로그램이 남긴 기록에 포함된 파일 경로·첨부한 문서의 파일 이름) | 이용자가 오류 화면에서 「전송」을 직접 누를 때만 | 오류 원인 분석 및 수정 | 보낸 날부터 90일 |
| 상담 문의 내용(이용자가 상담창에 직접 적은 글·연락처 등) | 소개 웹사이트의 상담창으로 문의할 때 | 문의 응대·처리, 상담 이력 관리 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| 방문·행태 정보(브라우저·기기 정보, 접속 IP·국가·도시, 접속 시각, 머문 시간·스크롤·유휴 시간·입력란 제출 여부) | 소개 웹사이트를 열 때(상담창을 열지 않아도 수집됩니다) | 상담 응대 맥락 파악, 서비스 개선, 부정 이용 모니터링, 맞춤형 광고 | 위탁 계약 종료 시까지 |
기기 고유번호·광고 식별자 등 기기에 원래 부여된 식별자는 수집하지 않습니다. 위 「기기 식별자」는 앱이 설치될 때 무작위로 만들어 내는 값으로 기기 자체와는 무관하며, 앱·프로그램을 삭제하면 함께 사라집니다. 「접속 IP 주소 대역」은 전체 주소가 아니라 주소가 속한 대역만 보관합니다(예: 203.0.113.77 → 203.0.113.0/24). 이용자는 설정 화면에서 등록된 기기 목록을 확인하고 직접 해지할 수 있습니다.
오류 진단 로그는 자동으로 전송되지 않습니다. 프로그램에 오류가 났을 때 화면에 나타나는 「전송」을 이용자가 직접 누른 경우에만 보내집니다. 누르지 않으면 그 기록은 이용자의 기기에만 남습니다. 무엇이 담기는지는 보내기 전에 화면에서 확인할 수 있으며, 여기에는 이용자가 첨부했던 문서의 파일 이름이 포함될 수 있습니다(어떤 문서에서 오류가 났는지가 원인 분석에 필요하기 때문입니다). 대화 내용과 문서의 내용 자체는 담기지 않습니다.
카드번호·유효기간 등 결제수단 정보는 운영자가 수집하거나 보관하지 않습니다. 해당 정보는 결제 대행사(토스페이먼츠)가 직접 수집·처리하며, 운영자는 결제 결과와 거래번호만 전달받습니다.
소개 웹사이트(nari.blackmallangcow.com)에는 상담창(채널톡)이 있습니다.
이 상담창은 주식회사 채널코퍼레이션이 제공하며, 운영자를 대신해 문의를 받고 응대 이력을 관리합니다.
수집 시점은 「문의할 때」가 아니라 「페이지를 열 때」입니다. 상담창은 페이지가 열릴 때 함께 실행되므로, 이용자가 상담창을 누르지 않아도 위 제1조 표의 「방문·행태 정보」가 수집됩니다.
수집된 행태정보는 서비스 개선과 부정 이용 모니터링, 그리고 맞춤형 광고에 활용될 수 있습니다. 여기에는 채널코퍼레이션의 활용과, 운영자가 앞으로 집행할 수 있는 광고가 함께 포함됩니다.
거부하실 수 있습니다. 브라우저의 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제하면 이 수집을 막을 수 있습니다. 거부하셔도 소개 웹사이트의 이용에는 제한이 없으며, 다만 상담창을 통한 문의는 이용하실 수 없습니다. 문의는 전자우편(nari@blackmallangcow.com)이나 전화(010-9173-0065)로도 언제든 하실 수 있습니다.
이 조항은 소개 웹사이트에만 적용됩니다. 휴대폰 앱과 데스크탑 프로그램에는 상담창이 없으며, 위 방문·행태 정보를 수집하지 않습니다.
호출어 감지("나리야")와 화자 확인(내 목소리 확인)은 모든 기기에서 전부 휴대폰 안에서(온디바이스) 처리되며, 이 과정의 음성 원본은 서버로 전송하지 않습니다. 화자 확인용 음성 특징값은 기기 내부 저장소에 암호화되어 보관되며, 앱 삭제 시 함께 삭제됩니다.
음성→텍스트 변환(음성 인식)은 기기 성능에 따라 나뉩니다:
음성 인식(온디바이스 미지원 기기에 한함), 답변 생성, 웹 검색을 위해 아래와 같이 음성·대화 텍스트·검색어가 국외로 이전됩니다. 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 정보만 전송됩니다. 웹 검색의 검색어는 이용자가 직접 적은 것뿐 아니라 이용자의 요청에 따라 AI 가 대화 내용에서 만든 것도 포함됩니다.
| 받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Groq, Inc. | 미국 | 음성(오디오) — 온디바이스 음성 인식 미지원 기기에 한함 | 음성→텍스트 변환(음성 인식) | 변환 직후 즉시 삭제(제공사 안내 참조) |
| DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.) | 중국 | 대화 텍스트(음성에서 변환된 명령·질문, 대화 맥락) — 구글 캘린더·Gmail 데이터는 전송하지 않음 | AI 답변 생성 | 제공사 정책에 따름(제공사 안내 참조) |
| Alibaba Cloud (Model Studio) | 싱가포르 | 대화 텍스트 — 구글 캘린더·Gmail 데이터가 포함된 요청은 항상 이 제공사로만 전송 | AI 답변 생성(메일 요약·일정 처리 등) | 입력을 저장·학습에 사용하지 않음(제공사 안내 참조) |
| Anthropic, PBC (Claude) | 미국 | 대화 텍스트(음성에서 변환된 명령·질문, 대화 맥락) | AI 답변 생성(선택 모델·기능에 따라) | 제공사 정책에 따름(제공사 안내 참조) |
| Tavily, Inc. | 미국 | 웹 검색어 텍스트 — 이용자가 적은 검색어 또는 이용자의 요청에 따라 AI 가 대화에서 만든 검색어. 계정 정보·기기 정보는 전송하지 않음 | 웹 검색 결과 조회(최신 정보가 필요한 답변) | 제공사 정책에 따름 — 제공사는 검색어를 서비스 제공·개선에 필요한 기간 보유하고 검색어 일부를 응답 개선에 사용할 수 있으며, 자체 색인이 결과를 찾지 못하면 제3의 검색 색인 제공사에 검색어를 전달할 수 있음(제공사 안내 참조) |
실제 전송되는 제공사는 이용자가 선택한 모델/요금제에 따라 위 중 하나 이상입니다.
이용자가 연결한 외부 서비스(구글, 노션 등)에는 이용자가 요청한 작업 수행을 위해서만 접근하며, 조회된 데이터는 해당 답변 생성에 일시적으로 사용되고 별도 저장되지 않습니다.
나리야는 이용자가 직접 연결을 승인한 경우에만 구글 캘린더·Gmail 데이터에 접근합니다.
The use of raw or derived user data received from Google Workspace APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
운영자는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 계약서에 명시하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 신용카드 정기결제 처리, 결제수단 인증, 결제 취소·환불 처리 | 위탁 계약 종료 시까지(관계 법령에 따른 보존 기간은 별도) |
| 주식회사 채널코퍼레이션(채널톡) | 소개 웹사이트 상담창 운영 — 문의 접수·응대, 상담 이력 관리, 방문·행태 정보의 수집·분석(제1-1조) | 위탁 계약 종료 시까지 |
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴 시 계정 정보, 대화 이력, 외부 서비스 토큰을 삭제합니다.
다만 다음 정보는 관계 법령에 따라 명시된 기간 동안 보존합니다. 이 기간 동안에는 보존 목적으로만 이용하며 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 서비스 접속 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 앱 내 기능 또는 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 다만 제5조의 법정 보존 대상 기록은 해당 기간 동안 삭제 요청에 응하지 못할 수 있습니다.
전송 구간 암호화(TLS), 외부 서비스 토큰 암호화 저장, 접근 권한 최소화를 적용합니다.
운영자는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 문의·불만· 피해구제를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 이기범 (공동대표) |
| 이메일 | rtx4060@blackmallangcow.com |
| 전화 | 010-9173-0065 |
개인정보 침해로 인한 신고·상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(118), 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에 문의하실 수 있습니다.
본 방침이 변경되는 경우 시행 7일 전 앱 또는 본 페이지를 통해 알립니다.
이번 개정(2026-09-07)은 웹 검색 기능의 검색어가 검색 제공사 Tavily(미국)로 전송된다는 사실을 제3조 국외 이전 표에 추가하는 것입니다. 검색어는 이용자가 직접 적은 것뿐 아니라 이용자의 요청에 따라 AI 가 대화 내용에서 만든 것도 포함되며, 그 안에 개인정보가 섞일 수 있어 국외 이전 항목으로 밝힙니다. 비공개 시험 운영 단계이므로 이번 개정도 2026년 9월 7일부터 즉시 적용됩니다.
직전 개정(2026-09-01)은 소개 웹사이트에 상담창(채널톡)을 도입하면서 상담 문의 내용과 방문·행태 정보를 수집 항목에 추가하는 것이 주된 내용입니다. 지금까지 문의 수단은 전자우편 하나뿐이어서 이용자가 답을 기다려야 했고, 운영자도 문의를 체계적으로 관리할 수단이 없었습니다.
두 가지를 분명히 밝힙니다. 첫째, 방문·행태 정보는 상담창을 누를 때가 아니라 페이지를 여는 순간 수집됩니다. 둘째, 그 정보는 맞춤형 광고에 활용될 수 있습니다 — 상담창 제공사의 활용과, 운영자가 앞으로 집행할 수 있는 광고가 함께 포함됩니다. 거부 방법과 적용 범위는 제1-1조에 있습니다. 수탁자는 제4조 표에 추가했습니다.
본 서비스는 현재 비공개 시험 운영 단계로, 외부 일반 가입을 받지 않으며 이용자는 모두 시험에 참여하기로 동의한 테스터입니다. 유료 결제와 공개 배포도 시작하지 않았습니다. 이에 따라 그 개정은 2026년 9월 1일부터 즉시 적용되었습니다.
일반 공개 이후의 개정에는 제9조의 사전 고지 기간이 그대로 적용됩니다.
직전 개정(2026-08-31)은 이용자가 직접 보내는 오류 진단 로그의 수집 추가였고, 그 직전(2026-08-29)은 부정 이용 방지를 위한 기기 식별자·접속 IP 주소 대역·이용 프로그램 종류의 수집 추가, 그 직전(2026-08-15)은 유료 구독 도입에 따른 결제 관련 항목 추가와 개인정보 보호책임자 지정이 주된 내용이었습니다.